Laatste update: 21-04-2026
Artikel 1 — Definities
- SpoedHulp24: de onderneming gevestigd aan Heliumweg 6 B-1, 3812 RE Amersfoort
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt
- Monteur: de door SpoedHulp24 ingeschakelde vakman voor uitvoering van de dienst
- Overeenkomst: de afspraak die tussen SpoedHulp24 en de opdrachtgever tot stand komt
- Spoeddienst: een dienst die buiten reguliere werktijden of op korte termijn wordt verleend
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturatie van SpoedHulp24. Afwijkende voorwaarden gelden alleen schriftelijk.
Artikel 3 — Dienstverlening
SpoedHulp24 fungeert als callcenter/dispatch voor spoedservices en schakelt lokale, gecertificeerde monteurs in voor de uitvoering. SpoedHulp24 spant zich in om binnen redelijke termijn (indicatief 30 minuten) een monteur ter plaatse te krijgen, afhankelijk van locatie en beschikbaarheid.
Artikel 4 — Prijsopgaaf
- Tijdens het telefoongesprek geven wij een indicatieve prijsopgaaf gebaseerd op de door u verstrekte informatie
- De monteur stelt ter plaatse de definitieve prijs vast vóór aanvang van het werk
- Opdrachtgever verleent akkoord vóór aanvang; zonder akkoord geen uitvoering en geen kosten
- Er wordt geen factuur achteraf verstuurd met hoger bedrag dan overeengekomen
Artikel 5 — Betaling
- Betaling geschiedt direct na uitvoering, contant, via pin of via digitale betaling
- Bij factuur is de betaaltermijn 14 dagen
- Bij overschrijding is de opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd
Artikel 6 — Aansprakelijkheid
- SpoedHulp24 en haar monteurs werken met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en volgens geldende normen (SKG, NEN 1010/3140, CO-vrij Werken)
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd
- SpoedHulp24 is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten of schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever
- Bij deuropening: in uitzonderlijke gevallen kan beschadiging van het slot onvermijdelijk zijn. Dit wordt altijd vooraf besproken
Artikel 7 — Garantie
- Op geïnstalleerde nieuwe onderdelen geldt fabrieksgarantie (standaard 2 jaar)
- Op arbeid geldt 6 maanden garantie, mits het werk niet door derden is gewijzigd
- Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, opzet of nalatigheid van opdrachtgever
Artikel 8 — Annulering
Annulering is mogelijk tot het moment dat de monteur is vertrokken. Bij annulering nadat de monteur onderweg is, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht (vooraf gecommuniceerd).
Artikel 9 — Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk gemeld te worden via info@spoedhulp24.nl. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact op.
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SpoedHulp24 is gevestigd.
Artikel 11 — Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.