Laatste update: 21-04-2026
1. Wie zijn wij?
SpoedHulp24 is gevestigd aan de Heliumweg 6 B-1, 3812 RE Amersfoort. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contact: info@spoedhulp24.nl · 085 820 1010
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer u contact met ons opneemt voor spoedhulp, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats)
- Telefoonnummer
- E-mailadres (indien verstrekt)
- Beschrijving van het spoedgeval
- Betalingsgegevens (uitsluitend bij facturering)
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
- Uitvoering van de dienstverlening — Om de monteur naar het juiste adres te sturen en de spoedservice correct af te handelen
- Facturering en administratie — Om de dienstverlening financieel af te handelen
- Wettelijke verplichtingen — Bewaartermijnen voor administratie (Belastingdienst, 7 jaar)
- Communicatie — Om u op de hoogte te houden van de status van uw aanvraag
4. Rechtsgrond
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG) — Voor het leveren van de spoedservice
- Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG) — Voor fiscale bewaartermijnen
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG) — Voor bedrijfsvoering en administratie
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Klantgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Telefonische gespreksnotities: 1 jaar
- Website-contactformulieren: 6 maanden
- E-mailcorrespondentie: 2 jaar
6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- De monteur die u helpt — Voor naam, adres en telefoonnummer om ter plaatse te komen
- Onze boekhouder — Voor administratieve verwerking
- Betalingsverwerkers — Voor eventuele digitale betalingen
- Autoriteiten — Uitsluitend wanneer dit wettelijk verplicht is
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor marketingdoeleinden met andere partijen.
7. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of ongeautoriseerde toegang. Onze website gebruikt SSL-versleuteling (HTTPS) en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers.
8. Cookies
Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor een goede werking. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie.
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG de volgende rechten:
- Inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Rectificatie — U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering — U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (tenzij wettelijke bewaarplicht)
- Beperking — U kunt de verwerking beperken
- Bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking
- Dataportabiliteit — U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via info@spoedhulp24.nl. Wij reageren binnen 4 weken.
10. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.