Stap 1 — U belt 085 820 1010
U bereikt direct ons Nederlandstalige callcenter. Geen keuzemenu's, geen lange wachttijden — u spreekt meteen een echte persoon. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.
Wij stellen een paar simpele vragen om uw situatie te begrijpen:
- Wat is er precies aan de hand?
- Waar bent u (adres/postcode)?
- Hoe bereiken wij u terug?
Stap 2 — Direct prijsopgaaf
Op basis van uw informatie geven wij u tijdens het telefoongesprek een duidelijke prijsindicatie. U weet meteen waar u aan toe bent. Geen zoekplaatjes, geen "dat zien we wel ter plaatse", geen slinkse kleine lettertjes.
U beslist of u akkoord gaat vóór de monteur komt. Geen akkoord? Geen kosten. Zo simpel.
Stap 3 — Monteur direct onderweg
Zodra u akkoord geeft, sturen wij direct een lokale monteur uw kant op. Vaak is er iemand in uw buurt die binnen 30 minuten bij u is.
Onze monteurs zijn:
- Lokaal — Uit uw eigen regio, kent de buurt en de bouw
- Gecertificeerd — SKG, NEN 1010/3140, CO-vrij Werken
- Verzekerd — Voor uw zekerheid en die van uw bezittingen
- Herkenbaar — Werkt in bedrijfsvoertuig en werkkleding
Stap 4 — Probleem opgelost, prijs zoals afgesproken
De monteur lost het probleem vakkundig op. Mochten er ter plaatse omstandigheden zijn die de prijs beïnvloeden (zelden), dan bespreekt de monteur dit eerst met u voordat hij verder werkt. Geen verrassingen.
Na afloop:
- U betaalt direct: contant, pin of digitaal
- U ontvangt een werkbon met specificatie
- Geen factuur achteraf — klaar is klaar
- Garantie op werk en gebruikte onderdelen
Onze beloften
Wat we afspreken is wat u betaalt. Altijd.
Geen nacalculatie, geen verborgen kosten.
Uit uw regio, kent uw stad en de typische bouw.
Directe dispatch naar de dichtstbijzijnde specialist.
Alle relevante normen en keurmerken.
Nachts, weekend, feestdag — spoed kent geen uur.
Wat ons anders maakt
In de spoedservice-branche zijn "verrassingsfacturen" een bekend probleem. Monteurs rekenen ter plaatse ineens veel meer dan afgesproken, of sturen dagen later een hoge factuur na. Wij werken bewust tegen die praktijk. Onze reputatie draait om eerlijkheid en transparantie — niet om snel scoren.